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持之以恆的科學: 運用行為科學管理自己,讓一拖再拖的事變「想做的事」?
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持之以恆的科學: 運用行為科學管理自己,讓一拖再拖的事變「想做的事」?

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  • 推薦序
  • 前言
      
    ※在大腦覺得麻煩之前,就「自然動起來」!
      
      「因為太過繁忙,桌子上總是一團亂,無法立即找到想要的資料,感覺工作一整天都焦躁、不耐煩。」
      
      「每個月都非常努力,因為想在月底前達到業績目標。月初的時候總是幹勁十足,但隨著日子一天天過去,逐漸失去動力,結果沒有一次成功達標。」
      
      「我明明都沒有偷懶,卻工作還是每天都做不完,導致經常性加班。好幾次臨時取消下班後的聚餐,最近都沒有人邀請我了。」
      
      「明明決定今年一定要開始減肥,而且絕對禁止吃任何甜食⋯⋯,但很快就忍不住吃了我最愛的甜點。這時候還會產生討厭自己的感覺。」
      
      「很著急,想要快點學會說英文,所以開始補習英文會話,或是申請線上英語對話課程,但是很快就感到膩了。」
      
      ●遲遲沒有行動的原因,是因為不知道行動的正確訣竅
      
      ‧遲遲無法展開行動
      
      ‧無法持之以恆
      
      ‧無法順利結束手邊的事情
      
      每天的日常生活中,似乎有很多人煩惱著上述問題,但是遇到這些狀況,絕對不是因為你沒有幹勁,因為你其實「想要這麼做」,只是你「明明有幹勁,卻……」,進而遲遲無法開始、結束不如預期,或是無法持續下去,以致於產生以上煩惱。
      
      這種時候,人往往會感嘆是否自己的意志力太薄弱,甚至有些人在歷經了幾次失敗後,開始懷疑「是否自己的個性,或是能力有問題呢?」
      
      請各位放一百個心。遲遲無法開始、無法持之以恆、結束不如預期……,這些狀況的原因,並非是你的意志太薄弱,更不是個性或能力有問題──你只是不知道如何推動自己,也就是讓自己動起來的技巧,如此而已。
      
      ●人們想要持之以恆地行動,無法單靠氣勢、毅力,或意志力
      
       讓我來自我介紹,我是冨山真由。負責監修本書的石田淳先生,是「社團法人行為科學管理研究所」的所長,而我是這裡的顧問,負責協助IT企業、藥廠、旅行 社等眾多企業舉辦員工研習課程,或是開設以個人為導向的自我管理學習課程,從中引導學員養成優良習慣,使他們能夠在做事時做出成果。
      
      「行為科學管理」是一種以「人的行為」為中心的管理手法,它的原型是在美國商業界及教育界等領域中,取得巨大成果的行為分析學及行為心理學。因為提倡與教導這套「行為科學管理」,我們收到了來自四面八方、讓我們開心不已的感想,像是:
      
      「依照富山先生所說方法整理桌子之後,業績就提高了!」
      
      「僅僅打造一套讓自己動起來的規則,不只工作效率提高,也不用再加班!」
      
      「至今為止,我在慢跑中受過許多挫折,但現在不跑反而覺得渾身不舒服。」
      
      「時間比以往更充裕,所以我開始了從以前就一直想要進行的英文會話課。」
      
      為什麼採用了行為科學管理的手法後,一直無法展開行動的人,都能夠逐漸踏出第一步了呢?
      
      答案是:因為他們不再倚賴意志力。
      
      靠意志力來行動──或許大家會認為這是一件再理所當然不過的事情,但若站在行為科學管理專家的角度來評估,倚靠譯致力,其實是難度非常高的行為。就拿每日早起為例子──阻礙早起的原因有百百種,像是前一天夜晚的電視節目、同事或朋友找你聚餐、突如其來的加班等等。
      
      在這樣的環境之下,還能夠靠著「氣勢」、「耐性」早起的人,幾乎可稱為奇蹟了。於是,行為科學管理以下述觀點作為大前提:
      
      「僅憑藉著意志力的人,無法動起來,也無法持之以恆。」
      
      然後,我們如此思考:
      
      「只要打造一個能使人自然而然動起來的環境或規則就行了!」
      
      ●讓人自然而然地動起來的行為科學管理,特點是什麼?
      
      為什麼藉由行為科學管理,可以使人自然而然地想要展開行動呢?我來向各位說明這其中兩個最大的特點:
      
      ‧特點1:增加不足行動,減少過度行動
      
      在行為科學管理的觀點中,行為分為兩大類:第一種是「不足行動」,這是達成目標的必要行為;另一種是「過度行動」,這是阻礙達成目標的行為。
      
      如果你想要「每天跑步」、「想要更加精進英文」、「每天都要確實早起」,那麼慢跑、英文、早起,就屬於不足行動,也就是「本來想要做,卻沒有做的行為」。
      
      然而,「我想要慢跑,但卻不小心就看起電視來了」、「原本想要學習英文,卻常常加班」、「想要一早起床,但晚上有很多聚會」,這些看電視、加班、聚餐則屬於過度行動,也就是「本來是不該做,卻還是做了」的行為。
      
      簡單而言,
      
      「想做~」,屬於不足行動。
      
      「~可是」,接在可是後面的則為過度行動。
      
      請各位記得,「無法付諸行動」的人,其實並非「辦不到」,而是他們「做了其他多餘的行為」。而行為科學管理,就是掌控以下兩方面的實踐技巧:
      
      1.增加為了達成目標所必須的「不足行動」
      
      2.減少阻饒目標達成的「過度行動」
      
      所以,至今為止都無法動起來的人,才能藉由這個方法自然而然地展開行動。
      
      ‧特點2:打造充滿遊戲元素的歡樂機制
      
      行為科學管理之中,有很多讓行動變得有趣的環境與機制的點子。其中一個就是「動手製作集點卡(請參考第一一六頁)」。
      
      我們以業務的電話為例子。大部分業務都不太喜歡打業務電話,但因為這是份內工作,所以只好每天打電話的人,請試著訂定自我規則,像是「如果當天打電話到達規定次數,就在集點卡貼上一張貼紙;超過規定次數,就貼兩張貼紙」。
      
      或許有人抱持著疑問:「集點卡到底要幹嘛?」非常不可思議地,只要這麼做,就會讓打電話變得有趣。因為「集點」這種小獎賞,會使人甘之如飴地付出。
      
       在行為科學管理中,「集點」這個動作,我們稱之為「報酬的行為強化」。這裡有一點要非常留意的就是,我們要的成果,不是「對方有沒有把話聽到最後」、 「是否與對方成功簽訂契約」,而是要將焦點放在「是否打電話了?」這個行為上,並將規則設定為「有打電話,就能夠累積點數」。
      
      設定「小目標」,也是使行動變得有趣的方法之一(請參考第六十四頁、

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